市場營銷課程
課程受眾：市場營銷人員
課程時(shí)間：2天（6H/天）
授課方式：實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例研討＋專題互動＋模擬演練
課程大綱：
第一章：市場調(diào)研基礎(chǔ)
1.什么是市場調(diào)研
2.為什么要進(jìn)行市場調(diào)研
3.市場調(diào)研的分類
4.市場調(diào)研的步驟
5.市場調(diào)研中應(yīng)注意的問題
案例：XXXX食品江蘇、浙江市場的調(diào)查實(shí)踐分析
第二章：市場調(diào)研的數(shù)據(jù)獲得方法
1.間接數(shù)據(jù)來源
2.直接數(shù)據(jù)來源（詢問法）
3.直接數(shù)據(jù)來源（觀察法與試驗(yàn)法）
4.抽樣方法
5.問卷設(shè)計(jì)
6.新型數(shù)據(jù)獲取方法
1)如何利用互聯(lián)網(wǎng)資料及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取（新聞、知網(wǎng)、學(xué)術(shù)研究、公開報(bào)告）
2)網(wǎng)絡(luò)營銷基本方法及與數(shù)據(jù)獲?。↖M、論壇、微信、郵件等）
3)網(wǎng)絡(luò)基本數(shù)據(jù)獲取與分析（收錄數(shù)據(jù)、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨(dú)立訪客、新老客戶訪客等）
7.新型調(diào)研方法
主要指利用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研方法（比如有獎、刮獎、贈送、折扣、免費(fèi)等等）
特別研討：區(qū)域市場信息獲得維度與方法
第三章：市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析與結(jié)果輸出
1.定性數(shù)據(jù)分析（描述統(tǒng)計(jì)等方法）
2.定量數(shù)據(jù)分析（集中、差異分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法）
3.調(diào)研分析的必備基本軟件工具
1)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用
2)AMOS結(jié)構(gòu)方程軟件的應(yīng)用
3)基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）
第四章：如何完成有價(jià)值的市場調(diào)研報(bào)告
1.市場調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)及要點(diǎn)
1)調(diào)查結(jié)果摘要
2)調(diào)查目的
3)調(diào)查方法
4)統(tǒng)計(jì)分析（各種報(bào)表、圖形等）
5)結(jié)論與建議
2.成功的市場調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵特征
1)目標(biāo)及假設(shè)明確
2)調(diào)研結(jié)論清楚
3)數(shù)據(jù)可信而且充分
4)數(shù)據(jù)分析工具科學(xué)
5)用定量數(shù)據(jù)說話
3.撰寫調(diào)研報(bào)告的技能
1)盡量用圖表分析，表達(dá)直觀
2)突出關(guān)鍵結(jié)論點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)突出
3)不要記流水賬
4)數(shù)據(jù)來源要標(biāo)明
5)方便閱讀者快速了解結(jié)論
6)好的報(bào)告不在于篇幅長短
7)通用的分析和結(jié)論放后面?zhèn)洳榧纯?/span>
8)一定注意原始數(shù)據(jù)的保存
案例：海信科龍如何在四天內(nèi)完成六大行業(yè)華東區(qū)市場調(diào)研報(bào)告?
第五章：區(qū)域市場分析方法與應(yīng)用
1.區(qū)域市場需要調(diào)查的市場數(shù)據(jù)？
1)區(qū)域市場潛容量及潛力
2)區(qū)域市場增長趨勢及來源
3)區(qū)域市場競爭結(jié)構(gòu)
2.區(qū)域市場競爭對手
1)區(qū)域市場品牌及其市場份額
2)區(qū)域客戶對競爭品牌的認(rèn)知
3)區(qū)域競爭對手的產(chǎn)品與價(jià)格組合
4)區(qū)域競爭對手的渠道模式
5)區(qū)域競爭對手的營銷策略等
3.區(qū)域市場客戶需求分析？
1)區(qū)域市場客戶需求的差異？
2)區(qū)域市場客戶行為特征？
3)區(qū)域市場消費(fèi)文化對需求的影響。
案例：如何從終端了解競爭信息?
第六章：客戶調(diào)查與溝通
1.如何選擇調(diào)查的客戶？
2.站在客戶的角度思考問題！
3.以客觀或者第三者身份調(diào)查效果更好
4.抓住客戶關(guān)心的問題；
5.解除客戶后顧之憂;
6.充分利用派生法了解信息。
案例：客戶訪談問題技能?
第七章：市場營銷策略分析（可以根據(jù)需求刪減）
1.通過市場調(diào)研判斷行業(yè)短期、中期、長期的發(fā)展及競爭趨勢！
2.什么是市場營銷戰(zhàn)略及競爭策略？
3.領(lǐng)跑型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？
4.跟隨型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？
5.企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮哪些因素？
6.如何分析企業(yè)自身與競爭對手擁有的資源和能力？
7.在核心能力有指導(dǎo)下進(jìn)行營銷策略的定位和選擇。
研討主題：區(qū)域市場競爭優(yōu)勢的建立。
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